Politique de livraison

La préparation de nos colis

Nos emballages sont soigneusement préparés avec de belles énergies positives. Nous empaquetons chacun de nos produits avec soin avec une agréable odeur d'encens tout en purifiant le paquet.​

Nous proposons plusieurs modes de livraison selon le poids du colis, la destination et les services disponibles au moment de la commande.

Les frais de port sont actuellement offerts pour les commandes expédiées en France métropolitaine, selon les conditions affichées sur la boutique.

Cette offre peut être temporaire et évoluer à tout moment. Le montant final des frais de livraison, lorsqu’il y en a, est toujours indiqué dans le panier avant la validation de la commande.

Les modes de livraison proposés peuvent notamment inclure La Poste / Lettre suivie, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS relais ou UPS domicile, selon le type de produit, le poids du colis et la destination.

​​​Les zones géographiques livrées :

Magic Gaïa livre principalement en France métropolitaine.

Des livraisons peuvent également être proposées vers Monaco, Andorre, l’Outre-Mer, certains pays de l’Union Européenne et certains pays hors Union Européenne, selon les transporteurs disponibles au moment de la commande.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais de port varient selon le pays, le poids du colis, le transporteur choisi et les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Les destinations proposées peuvent notamment inclure la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, les Pays-Bas, le Portugal, l’Italie, l’Allemagne, l’Autriche, le Royaume-Uni, la Suisse, certains territoires d’Outre-Mer et d’autres pays selon faisabilité.

Tarifs de livraison en dehors de la France métropolitaine :

Outre-Mer Zone 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy. Mondial Relay à partir de 11,95 € de 0 à 250 g.

Outre-Mer Zone 2 : Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises. Colissimo Outre-Mer Zone 2 selon le poids du colis. Mondial Relay à partir de 12,10 € de 0 à 750 g.

Pays Union Européenne Zone 1 :

•  Belgique / Luxembourg : Mondial Relay de 5,25 € à 7 € / livraison à domicile à partir de 9,80 €.
•  Espagne : Mondial Relay de 6,80 € à 8,10 € / livraison à domicile à partir de 11,70 €.
•  Portugal : Mondial Relay de 6,80 € à 8,10 €. Livraison à domicile selon le tarif indiqué dans le panier au   moment de la commande.
•  Pays-Bas : Mondial Relay de 5,55 € à 7,85 € / livraison à domicile à partir de 9,80 €

Autres pays UE et hors UE :

Italie domicile : à partir de 12,60 €.

Allemagne domicile : à partir de 9,80 €.

Autriche domicile : à partir de 12,60 €.

Royaume-Uni : Colissimo à partir de 16,10 € jusqu’à 1 kg.

Brésil, Côte d’Ivoire, Cameroun : à partir de 8,30 €.

Suisse : Delivengo à partir de 15,30 €.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier avant la validation de la commande.

Comment puis-je faire le suivi du colis?

Lors de votre commande sur la boutique Magic Gaïa, vous devez renseigner une adresse e-mail valide. Les informations de suivi sont envoyées par e-mail dès l’expédition du colis, lorsque le suivi est disponible. Le Client peut également retrouver l’avancement de sa commande depuis son compte client, dans son historique de commande.

Vous ne trouvez pas un pays en zone de livraison ?

Nous faisons parfois des exceptions pour d'autres pays, contactez-nous par courrier électronique : magic.gaia@outlook.fr pour étudier votre demande.

Dans ce cas, si possible, nous pouvons proposer un envoi international avec Mondial Relay, Colissimo International ou un autre transporteur adapté.

Les points relais peuvent être moins coûteux que certaines livraisons à domicile, mais ils ne sont pas toujours disponibles pour l’ensemble des pays.

Délais de préparation de la commande :

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 h à 72 h ouvrées après validation du paiement, hors cas exceptionnel, forte affluence, personnalisation ou création nécessitant un délai supplémentaire.

Selon l’heure de la commande et la disponibilité des produits, certains colis peuvent être expédiés le jour même ou le lendemain.

Les délais de livraison s’ajoutent ensuite au délai de préparation et varient selon le transporteur choisi, la destination et la période de l’année.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous convenez et reconnaissez de fournir une adresse de courriel et d'expédition valide pour la commande.

Nous nous réservons le droit de changer, de refuser ou d'annuler votre commande lorsque cela s'avère nécessaire.

Si nous annulons votre commande et avons effectué votre paiement, nous vous rembourserons le montant de votre paiement. Vous reconnaissez être responsable du suivi de votre moyen de paiement.

Même si nous avons l'intention de vous fournir une estimation précise des délais de livraison et des coûts, ces derniers peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Modifications ​Ces modalités peuvent être modifiées à tout moment  afin de respecter la loi et refléter les changements éventuels à la façon dont nous gérons notre site et le comportement attendu des utilisateurs sur notre site.

Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces termes et conditions à l'occasion pour s'assurer qu'ils sont informés de toute mise à jour.

Si nécessaire, nous en informerons les utilisateurs par courrier électronique ou publierons un avis  sur notre site.​

Contact ​Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.

Voici nos coordonnées : magic.gaia@outlook.fr